شرایط ضمانت و گارانتی
فروشگاه فراسرما با هدف ارائه خدماتی مطمئن، کلیه محصولات خود از جمله یخچال، فریزر و کلیه تجهیزات فروشگاهی را تحت پوشش ضمانت معتبر عرضه می‌نماید.
✅ مدت زمان ضمانت
- مدت زمان گارانتی برای هر محصول در فاکتور خرید ذکر شده و معمولاً بین ۱۲ تا ۱۸ ماه متغیر است.
- در صورت نصب و راه‌اندازی توسط تکنسین‌های مجاز فراسرما، ممکن است مشمول تمدید دوره ضمانت شوید.
🔧 خدمات شامل ضمانت:
- خرابی قطعات فنی شامل کمپرسور، ترموستات، فن‌ها و برد کنترل (در صورت استفاده صحیح).
- نشت گاز یا افت سرمایش ناشی از مشکلات فنی کارخانه‌ای.
- اشکالات عملکردی که ناشی از عیب در تولید باشد و نه استفاده نادرست مشتری.
❌ مواردی که شامل ضمانت نمی‌شوند:
- آسیب‌های ناشی از نوسانات برق (توصیه می‌شود از محافظ برق استفاده شود).
- خرابی‌های ناشی از نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
- صدمات فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل نادرست پس از تحویل کالا.
- استفاده غیرمتعارف یا نگهداری نادرست دستگاه.
- فرسایش قطعات مصرفی مانند لاستیک درب، لامپ‌ها، شیشه‌ها و ...
🛠️ نحوه دریافت خدمات گارانتی:
- در صورت بروز مشکل، با شماره پشتیبانی درج‌شده در فاکتور تماس بگیرید.
- ارائه فاکتور خرید و کارت ضمانت هنگام مراجعه الزامی است.
- در صورت نیاز، کارشناسان ما در اسرع وقت جهت بازدید و رفع ایراد اعزام خواهند شد.
📝 نکات مهم:
- لطفاً پیش از استفاده، دفترچه راهنما و نکات نگهداری دستگاه را مطالعه فرمایید.
- نگهداری صحیح و سرویس دوره‌ای، طول عمر دستگاه شما را افزایش خواهد داد و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری می‌کند.