شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فراسرما
ورود کاربران به وب‌سایت فراسرما هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط فراسرما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است.
توجه داشته باشید که ثبت نام در سایت به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
آماده سازی سفارشات
زمان آماده سازی و ارسال تمامی سفارشات بین یک روز کاری تا 7 روز کاری می باشد. تمامی مراحل آماده سازی، ارسال و یا تغییر در زمان تحویل سفارش، توسط تیم پشتیبانی گروه فراسرما، به اطلاع خریدار محترم خواهد رسید.
روش های ارسال کالا
1- هزینه ارسال کالا به استان قم رایگان می باشد.
2- هزینه ارسال کالا به سایر استان ها توسط باربری خرده بار و به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) خواهد بود.
3- باربری خرده بار، باربری است که کالاهای تجاری و بازرگانی که حجم و وزن آنها از یک ماشین باری کمتر است، را حمل می کنند. به عبارت دیگر، خرده بار به محموله هایی گفته می شود که برای حمل آنها به یک ماشین باربری مانند وانت بار و نیسان بار بین شهری به صورت دربستی نیاز نخواهد بود.
4- کالای شما توسط باربری، بیمه کامل خواهد شد.
5- ارسال کالا از فروشگاه یا انبار به باربری، توسط خودرو فروشگاه و به صورت رایگان انجام خواهد شد.
6- از فرایند تحویل کالاها به باربری، عکس و فیلم گرفته شده و همچنین تصویر بارنامه، برای خریدار محترم ارسال خواهد شد.
7- مسئولیت گروه فراسرما در قبال فرایند ارسال کالا، تا زمان تحویل کالا به باربری می باشد. چراکه بار توسط باربری بیمه شده و درصورت آسیب به بار، جبران خسارت برعهده باربری و بیمه می باشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه فراسرما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فراسرما اقدام کند. همچنین از آنجا که فراسرما یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. توجه داشته باشید که این مسئله بسیار مورد اهمیت می‌باشد زیرا بسیاری از شرکت‌هایی که این مسئله را رعایت نمی‌کنند به مشکلاتی مانند از دست دادن مشتری برمی‌خورند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فراسرما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. فراسرما متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فراسرما، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.